Se Amazon ha chiuso il tuo account KDP, la prima cosa da fare è salvare la notifica e capire il motivo indicato. Poi puoi preparare una richiesta di riesame seguendo le istruzioni ricevute. Aprire un altro account per ricominciare non è una soluzione consentita dai termini KDP.
Prima, però, controlla che si tratti davvero della chiusura dell’account. Un libro bloccato, una Libreria vuota e un problema di accesso sono situazioni diverse. Vediamo come riconoscerle senza perdere tempo.
Parti dall’email, non da un modello di ricorso
Tieni davanti a te la comunicazione completa di Amazon. Data, motivo e istruzioni per rispondere contano più della parola “bloccato” usata da sola.
1. Controlla che cosa è stato bloccato
Apri la comunicazione KDP e confrontala con ciò che vedi entrando nell’account, se l’accesso è ancora disponibile.
- Non riesci ad accedere, ma non hai ricevuto una chiusura KDP: verifica prima il problema di accesso con l’assistenza indicata nella guida KDP.
- La Libreria è vuota: controlla di avere usato l’indirizzo email del tuo account abituale. La guida KDP segnala che un accesso con un altro indirizzo può mostrare una Libreria diversa.
- Un titolo è segnato come Bloccato: il provvedimento può riguardare quel libro. Questo stato, da solo, non dimostra che l’intero account sia stato chiuso.
- La notifica dice che l’account è stato chiuso o che l’accordo KDP è terminato: prepara il riesame dell’account, partendo dal motivo riportato.
Se il problema riguarda un solo libro, non tentare subito di caricarne una copia. Per un titolo con stato Bloccato, la guida ufficiale rimanda all’assistenza: dalla Libreria non puoi modificarlo, pubblicarlo o eliminarlo.
2. Leggi la notifica e annota tre cose
Crea un breve documento, anche una semplice nota. Riporta questi elementi senza riscrivere a memoria quello che Amazon ha detto.
- Il motivo: per esempio una contestazione sui diritti, sul contenuto o sulle informazioni del libro. Se il motivo è generico, segnalo come punto da chiarire.
- Il riferimento: data della comunicazione, eventuale numero del caso e titoli o codici dei libri menzionati.
- La richiesta di Amazon: quali informazioni vuole, come inviarle e se indica una scadenza.
Rileggi anche le email precedenti. Una risposta finale molto breve può riferirsi a un problema spiegato meglio nel primo messaggio. Conserva l’intera conversazione, compresi i ricorsi che hai già inviato.
3. Raccogli soltanto le prove che servono
Una cartella ordinata è più utile di decine di allegati scollegati. Parti dalla contestazione e scegli il documento che può rispondere a quel punto.
- Salva le comunicazioni KDP e le tue risposte, in ordine di data.
- Conserva i file originali del libro e della copertina interessati, se li hai ancora.
- Se il problema riguarda i diritti, recupera l’accordo o l’autorizzazione che si riferisce proprio a quel contenuto.
- Se il problema riguarda titolo o descrizione, conserva il testo contestato e prepara una versione corretta separata.
- Distingui ciò che hai già modificato da ciò che puoi modificare solo dopo il ripristino dell’accesso.
Esempio: Amazon contesta un’immagine di copertina. Scrivere “l’ho pagata a un grafico” non chiarisce quali diritti hai ricevuto. Cerca l’accordo e la licenza dell’immagine utilizzata. Se un documento manca, dichiaralo: non sostituirlo con una ricostruzione presentata come originale.
4. Chiedi il riesame usando il canale indicato
I Termini e condizioni KDP prevedono istruzioni per contestare la cessazione quando la ritieni avvenuta per errore. Parti dalla notifica ricevuta: non dare per scontato che il canale usato da un altro autore sia valido anche per te.
Nella richiesta spiega quale punto chiedi di rivedere, indica le prove e descrivi le correzioni effettive. Se hai individuato un errore nel tuo catalogo, separalo dai punti che ritieni sbagliati nella decisione. Una richiesta concreta permette a chi legge di capire subito cosa deve controllare.
Evita di mandare la stessa risposta più volte cambiando soltanto l’oggetto. Se arriva una nuova richiesta di documenti, rispondi a quella richiesta e conserva anche il nuovo messaggio.
Se Amazon scrive “decisione definitiva”, è finita?
Non si può promettere che Amazon riaprirà il caso. Possiamo però indicare un risultato documentato: in un caso seguito da Northline, KDP aveva confermato la decisione definitiva il 2 settembre 2026 e ha comunicato la riattivazione dell’account il 16 settembre 2026.
Il lavoro ha riguardato le contestazioni, i ricorsi precedenti e un piano editoriale documentato. La riattivazione consentiva di inviare titoli per una nuova valutazione: non significava che ogni libro fosse tornato automaticamente online, né dimostrava un recupero delle royalty.
Nella pagina sulla riattivazione dell’account KDP trovi gli estratti anonimizzati delle due comunicazioni e i passaggi del caso.
Quanto tempo serve e cosa succede alle royalty?
Non ricavare i tempi del tuo caso da quello di un altro autore. Per sapere che cosa manca, conta la risposta relativa al tuo account. Anche la situazione delle royalty va verificata separatamente nelle comunicazioni e nei report disponibili: una richiesta di riesame non conferma un pagamento.
Ti serve aiuto per capire la notifica?
Puoi richiedere una valutazione del blocco KDP: inviaci la comunicazione e dicci quali ricorsi hai già presentato. La valutazione iniziale è gratuita. Se concordiamo un incarico, definiamo prima il compenso; il pagamento è previsto dopo la riattivazione concordata.