Supporto per prodotti non autentici Amazon, fatture e filiera
I casi di autenticita' raramente dipendono solo da una fattura mancante. Di solito Amazon dubita della credibilita' della filiera: ASIN, fornitore, quantita', date o confezione non si allineano davvero.
Usa questa pagina quando il problema reale e' autenticita', sourcing e credibilita' documentale. Se l'autenticita' e' solo una parte di un problema account piu' ampio, conviene prima separare bene le famiglie di rischio.
- Amazon parla di inauthentic, counterfeit, invoice review o mette apertamente in dubbio la filiera
- Il vero punto debole e' la qualita' delle fatture, la tracciabilita' del fornitore o l'allineamento tra ASIN e documento
- Prima del prossimo ricorso serve una base documentale pulita su prodotto, fornitore e prove disponibili
- Ultima comunicazione Amazon su inauthentic, counterfeit o invoice review
- Fatture, dati del fornitore, autorizzazioni e documenti d'acquisto rilevanti
- Foto di packaging, etichette, lotti o seriali, se disponibili
Questa guida pubblica viene mantenuta secondo il metodo di review usato da Northline.
La pagina About spiega il background di Michele Corvo e il modo in cui Northline imposta la review dei casi.
- Le fatture non combaciano bene con ASIN contestato, nome entita' o finestra temporale rilevante
- La filiera del fornitore e' incompleta, poco verificabile o supportata solo da documenti deboli
- Contestazioni ripetute su prodotti collegati stanno trasformando un caso ASIN in un problema di fiducia a livello account
- Completezza delle fatture, tracciabilita' del fornitore e ordine delle prove
- Se prodotto, packaging, brand e dettagli della scheda prodotto corrispondono davvero alla catena documentale mostrata
- Se il problema centrale e' sourcing, qualita' dei documenti o una combinazione dei due
Prima ricostruiamo una catena documentale pulita dal fornitore alla scheda Amazon
Poi eliminiamo dal prossimo pacchetto i materiali deboli o difficili da spiegare
Infine uniamo eventuali correzioni operative solo a prove che Amazon possa verificare rapidamente
- Aggiungere piu' fatture non serve se la storia del fornitore non regge
- Bundle, varianti o packaging modificati richiedono una spiegazione perfettamente coerente
- Una scusa generica senza prove di sourcing affidabili raramente sposta questi casi
La definizione di risultato per i casi di autenticita' e fatture viene fissata per iscritto prima dell'avvio, sul recovery target concreto. La decisione finale resta comunque di Amazon.
Domande che i venditori fanno piu' spesso su questa pagina
La pagina giusta dipende dalla comunicazione Amazon, dalla cronologia e da cio' che e' gia' stato inviato. Queste sono le domande che vediamo piu' spesso quando il caso punta gia' a questa famiglia.
Se questa pagina descrive bene il caso, invia la comunicazione Amazon e la cronologia prima del prossimo caricamento.
Usa l'intake principale quando questa pagina sembra quella giusta. Se i fatti attraversano ancora piu' categorie, torna all'hub prima che un nuovo invio debole consumi tempo e credibilita'.