Question 1

Siete affiliati ad Amazon?

Accepted Answer

No. Siamo una consulenza indipendente. L'esperienza ex Amazon lato risk e' background professionale, non affiliazione, endorsement o posizione privilegiata. La decisione finale resta sempre di Amazon.

Question 2

Garantite la riattivazione?

Accepted Answer

No. Chi promette riattivazione garantita o rilascio fondi garantito sta vendendo qualcosa che non controlla. Il nostro lavoro e' migliorare diagnosi, strategia basata sulle prove ed esecuzione del caso.

Question 3

Chiedete un anticipo?

Accepted Answer

No. Non chiediamo un anticipo. Se prendiamo il caso, il trigger economico viene definito per iscritto prima che inizi il lavoro a pagamento.

Question 4

Cosa significa pagare solo dopo il risultato?

Accepted Answer

Significa che l'esito che fa scattare il compenso viene concordato per iscritto prima dell'inizio. A seconda dello scope puo' essere riattivazione account, riattivazione listing, rilascio dei fondi trattenuti o un altro risultato specifico. Se quell'esito concordato non viene raggiunto, non matura alcun compenso success-based.

Question 5

Quando pago?

Accepted Answer

Solo dopo il risultato concordato. Nei casi con fondi trattenuti, il compenso diventa dovuto solo dopo il risultato definito su riattivazione e rilascio o recupero dei fondi.

Question 6

Potete aiutare anche a recuperare fondi trattenuti?

Accepted Answer

Si', quando il caso rientra nel servizio. Lavoriamo sui funds-on-hold chiarendo contesto account, fascicolo prove e obiettivo di recupero. Non promettiamo il rilascio perche' la decisione resta di Amazon.

Question 7

Che informazioni vi servono per valutare il caso?

Accepted Answer

Ci servono l'ultima notice Amazon se disponibile, email aziendale, numero di telefono, marketplace, tipo di caso, un riepilogo fattuale breve, se ci sono fondi trattenuti e quanti appeal sono gia' stati inviati.

Question 8

Quanto velocemente rispondete?

Accepted Answer

I casi standard entrano nel workflow di richiamo il piu' rapidamente possibile. Le richieste urgenti sono riservate a sospensioni recenti, appeal ripetutamente respinti o fondi a rischio, con richiamo prioritario entro 1 ora negli orari di copertura.

Question 9

Usate template generici?

Accepted Answer

No. Questo settore e' pieno di lavoro guidato dai template. Noi partiamo dalla notice reale, dallo storico account, dalle prove e da cio' che e' gia' stato detto.

Question 10

Gestite anche casi urgenti?

Accepted Answer

Si', quando il fattore tempo conta davvero. Priorita' significa triage e richiamo piu' veloci, non una decisione garantita di Amazon o una disponibilita' 24/7 che non abbiamo dichiarato.

Question 11

Cosa conta come risultato nei casi funds-on-hold?

Accepted Answer

Lo definiamo per iscritto prima di iniziare. A seconda dello scope, il risultato puo' essere rilascio dei fondi trattenuti, riattivazione account o un altro esito specifico concordato all'inizio.

Question 12

Anche agenzie o aggregatori possono usare il servizio?

Accepted Answer

Si'. Il processo funziona sia per seller individuali sia per portfolio piu' strutturati o agenzie che hanno bisogno di supporto specialistico su un caso sensibile.

Risposte dirette su compensi, processo, urgenza e disclaimer

Domande frequenti