Para autores y editoriales de Amazon Kindle Direct Publishing
¿Cuenta Amazon KDP bloqueada o cerrada? Reactivación sin pago por adelantado
Muéstranos qué te ha enviado Amazon. Examinamos el motivo indicado, los recursos anteriores y los documentos que pueden respaldar una solicitud de reactivación.
Sin pago por adelantado. Si no conseguimos la reactivación, no pagas nada.
- 72
- Cuentas KDP reactivadas
- US$3,750
- Regalías mensuales medias antes del bloqueo
- 2 semanas
- Tiempo medio de reactivación
Estos datos corresponden a casos KDP anteriores resueltos con éxito. La media mensual de 3.750 USD se refiere a las regalías antes del bloqueo. El plazo va desde que aceptamos el caso, tras recibir los documentos necesarios, hasta la reactivación. Los datos no son una garantía ni una previsión de regalías futuras.
Empecemos por lo que Amazon ha bloqueado.
Tu cuenta KDP está cerrada o suspendida
El mensaje puede señalar problemas de contenido, derechos de publicación, datos de los libros u otros motivos. Partimos del aviso y de los intercambios anteriores para responder a lo que Amazon está cuestionando.
Uno o varios libros están bloqueados
El bloqueo de un título es distinto del cierre de una cuenta. Revisamos la edición afectada, el aviso y los materiales presentados antes de determinar qué hay que explicar o corregir.
No puedes acceder o completar la verificación
Indícanos en qué paso tienes el problema y si Amazon te ha enviado un aviso. La dificultad para acceder, por sí sola, no explica el estado de tu cuenta editorial.
La reactivación de la cuenta, la posibilidad de publicar cada libro y el pago de regalías son cuestiones distintas. Comprobamos qué ha confirmado Amazon en cada una.
Qué puedes hacer ahora
- Guarda el aviso completo de Amazon, con la fecha y las instrucciones para responder. Los mensajes anteriores pueden explicar un motivo que la última respuesta solo menciona brevemente.
- Conserva todos los recursos tal como los enviaste, con sus archivos adjuntos y las respuestas de Amazon. Cuéntanos qué tienes ya; identificaremos lo que falta y es necesario.
- Conserva los archivos de los libros y las portadas afectados. Si has preparado correcciones, guarda por separado la versión presentada y la revisada para poder explicar los cambios.
Cómo trabajamos en tu caso
Reconstruimos el historial completo
Comparamos el aviso, todos los recursos anteriores y las respuestas de Amazon. Identificamos los puntos ya aclarados, las pruebas que faltan y las posibles contradicciones que hay que resolver.
Preparamos las correcciones y las pruebas
Examinamos las portadas, los manuscritos, los metadatos o los documentos de derechos pertinentes. Distinguimos los hechos discutibles de los problemas que requieren cambios, y el trabajo ya realizado de las acciones que necesitan recuperar el acceso.
Preparamos la solicitud y valoramos la respuesta
Redactamos una solicitud respaldada por tus pruebas y la acordamos contigo antes del envío. Después evaluamos la respuesta de Amazon, la información adicional solicitada y el siguiente paso. Revisamos por separado las condiciones de reactivación y las restricciones del catálogo.
Quién revisa tu caso
Soy Michele Corvo, fundador de Northline y exempleado de Amazon. Nuestro equipo de revisión cuenta con tres exempleados de Amazon. Mi experiencia allí incluye proyectos sobre suspensiones de cuentas de vendedor. Para KDP trabajamos con tus comunicaciones, los materiales editoriales y las pruebas del caso.
Ver el perfil de Michele en LinkedInSin anticipo. Si no reactivamos la cuenta, no pagas.
Antes de empezar acordamos contigo por escrito los honorarios por resultado y el plan de pago. Adelantamos todos los gastos del trabajo en tu caso. Si tu cuenta no se reactiva, no pagas nada, incluidos esos gastos.
Tras la reactivación puedes pagar los honorarios por resultado en las cuotas mensuales acordadas, con las regalías que recibas. Los pagos pueden comenzar cuando vuelvas a recibir regalías, según el plan acordado antes de empezar.
Preguntas antes de contactarnos
¿Podéis ayudarme si Amazon dice que la decisión es definitiva?
Podemos examinar el historial y valorar si existe una base documentada para pedir otra revisión. No podemos garantizar la reactivación de la cuenta.
¿Mi caso también tardará dos semanas?
Dos semanas es la media de nuestros casos resueltos con éxito, desde que los aceptamos tras recibir los documentos necesarios hasta la reactivación. Tu caso puede tardar más. Las pruebas necesarias y las respuestas de Amazon influyen en el plazo.
¿Garantizáis que volverán mis libros o mis regalías?
No. Revisamos por separado la reactivación, la situación de cada libro y los pagos. Recuperar el acceso no confirma que todos los títulos puedan volver a venderse ni que se haya liberado un pago.
¿Cuánto cuesta el servicio y cómo funcionan los pagos mensuales?
Antes de empezar acordamos por escrito los honorarios, qué incluyen y el plan mensual. No pagas por adelantado. Tras la reactivación puedes pagar en cuotas mensuales con las regalías que recibas. Si no conseguimos reactivar la cuenta, no debes nada, incluidos los gastos.
Cuéntanos qué ha pasado con tu cuenta KDP.
Describe el problema o pega el mensaje de Amazon. Lo leeremos y te contactaremos para comentar el siguiente paso.
Solicita una revisión de tu caso KDP
Northline es independiente de Amazon. La experiencia profesional previa no implica afiliación ni acceso privilegiado.