Envía los hechos del caso y solicita una revisión humana
Usa el formulario de abajo para los casos estándar. Si el asunto es realmente sensible al tiempo, utiliza la página urgente para que la solicitud se enrute correctamente.
Si ya usas WhatsApp, también puedes escribirnos por ahí; si no, envía el formulario de abajo y gestionaremos el caso por el flujo estándar de revisión.
Correo y teléfono obligatorios
El correo mantiene claro el expediente. El teléfono nos permite revisar los hechos rápidamente en una conversación real y devolverte la llamada con el siguiente paso.
Carga opcional de la notificación
Si tienes la última notificación de Amazon, súbela. Nos ayuda a entender la categoría y la cronología antes de la llamada.
Revisión especializada
El primer paso es revisión y diagnóstico apoyados en experiencia previa en Amazon del lado de riesgo, no un seguimiento comercial genérico.
Solicita una revisión del caso
Cuéntanos qué ha ocurrido, adjunta la última notificación de Amazon si la tienes y elige la franja horaria más adecuada para la llamada. Usamos el correo para el expediente y el teléfono para la primera revisión.