Pour les auteurs et éditeurs sur Amazon Kindle Direct Publishing
Compte Amazon KDP bloqué ou fermé ? Réactivation sans frais à avancer
Montrez-nous le message d’Amazon. Nous examinons le motif indiqué, vos recours précédents et les documents pouvant appuyer une demande de réactivation.
Aucun paiement à l’avance. Si nous n’obtenons pas la réactivation, vous ne payez rien.
- 72
- Comptes KDP réactivés
- US$3,750
- Redevances mensuelles moyennes avant le blocage
- 2 semaines
- Délai moyen de réactivation
Ces chiffres concernent des dossiers KDP passés ayant abouti à une réactivation. La moyenne mensuelle de 3 750 USD correspond aux redevances avant le blocage. Le délai va de la prise en charge après réception des documents nécessaires jusqu’à la réactivation. Ces données ne sont ni une garantie ni une prévision des redevances futures.
Commençons par ce qu’Amazon a bloqué.
Votre compte KDP est fermé ou suspendu
Le message peut concerner le contenu, les droits de publication, les informations sur les livres ou un autre motif. Nous partons de la notification et des échanges précédents pour répondre aux points soulevés par Amazon.
Un ou plusieurs livres sont bloqués
Le blocage d’un titre est différent de la fermeture d’un compte. Nous examinons l’édition concernée, la notification et les éléments soumis avant de déterminer ce qu’il faut expliquer ou corriger.
Vous ne pouvez pas accéder au compte ou terminer la vérification
Précisez l’étape qui pose problème et indiquez si Amazon vous a envoyé un message. Une difficulté d’accès ne suffit pas, à elle seule, à expliquer le statut de votre compte de publication.
La réactivation du compte, la possibilité de publier chaque livre et le versement des redevances sont des questions distinctes. Nous vérifions ce qu’Amazon a confirmé pour chacune.
Ce que vous pouvez faire maintenant
- Conservez le message complet d’Amazon, avec sa date et les instructions pour répondre. Les échanges précédents peuvent expliquer un motif seulement évoqué dans la dernière réponse.
- Conservez tous vos recours tels qu’ils ont été envoyés, avec leurs pièces jointes et les réponses d’Amazon. Dites-nous d’abord ce que vous avez déjà ; nous identifierons les éléments manquants et utiles.
- Gardez les fichiers des livres et des couvertures concernés. Si vous avez préparé des corrections, conservez séparément la version soumise et la version révisée pour pouvoir expliquer les changements.
Comment nous travaillons sur votre dossier
Reconstituer l’historique complet
Nous comparons la notification, tous les recours précédents et les réponses d’Amazon. Nous repérons les points déjà expliqués, les preuves manquantes et les éventuelles contradictions à résoudre.
Préparer les corrections et les preuves
Nous examinons les couvertures, manuscrits, métadonnées ou documents relatifs aux droits qui concernent le dossier. Nous distinguons les faits contestables des problèmes à corriger, puis les actions déjà réalisées de celles qui nécessitent un accès rétabli au compte.
Préparer la demande et examiner la réponse
Nous préparons une demande appuyée par vos preuves et la validons avec vous avant l’envoi. Nous évaluons ensuite la réponse d’Amazon, les informations supplémentaires demandées et la suite possible. Les conditions de réactivation et les restrictions du catalogue sont vérifiées séparément.
Qui examine votre dossier
Je suis Michele Corvo, fondateur de Northline et ancien employé d’Amazon. Notre équipe d’analyse compte trois anciens employés d’Amazon. J’y ai notamment travaillé sur des projets liés aux suspensions de comptes vendeurs. Pour KDP, nous partons de vos échanges, des éléments éditoriaux et des preuves du dossier.
Voir le profil LinkedIn de MicheleAucun acompte. Pas de réactivation, pas d’honoraires.
Avant de commencer, nous convenons avec vous par écrit des honoraires au résultat et de l’échéancier de paiement. Nous avançons tous les frais liés au travail sur votre dossier. Si votre compte n’est pas réactivé, vous ne payez rien, y compris ces frais.
Après la réactivation, vous pouvez régler les honoraires au résultat selon les mensualités convenues, avec les redevances que vous percevez. Les paiements peuvent commencer lorsque vous recommencez à percevoir des redevances, selon l’échéancier convenu avant de commencer.
Vos questions avant de nous contacter
Pouvez-vous m’aider si Amazon parle de décision définitive ?
Nous pouvons examiner l’historique et déterminer s’il existe une base documentée pour demander un nouvel examen. Nous ne pouvons pas garantir la réactivation du compte.
Mon dossier prendra-t-il deux semaines ?
Deux semaines est le délai moyen de nos dossiers ayant abouti à une réactivation, depuis leur prise en charge après réception des documents nécessaires jusqu’à la réactivation. Votre dossier peut prendre plus de temps. Les preuves nécessaires et les réponses d’Amazon influent sur le délai.
Garantissez-vous le retour de mes livres ou de mes redevances ?
Non. Nous vérifions séparément la réactivation, la situation de chaque livre et les paiements. Le rétablissement de l’accès ne confirme pas que tous les titres peuvent revenir en vente ni qu’un versement a été débloqué.
Combien coûte le service et comment fonctionnent les paiements mensuels ?
Nous convenons par écrit des honoraires, de ce qu’ils couvrent et de l’échéancier avant de commencer. Aucun paiement à l’avance. Après la réactivation, vous pouvez payer par mensualités avec les redevances que vous percevez. Sans réactivation obtenue, vous ne devez rien, frais compris.
Expliquez ce qui est arrivé à votre compte KDP.
Décrivez le problème ou collez le message d’Amazon. Nous le lirons et vous contacterons pour discuter de la suite.
Demander l’examen de mon dossier KDP
Northline est indépendante d’Amazon. L’expérience professionnelle passée n’implique ni affiliation ni accès privilégié.