Traitement des données de dossier, des fichiers transmis et du consentement
Cette politique explique comment les informations de dossier, les notifications Amazon, les coordonnées et les choix de consentement sont utilisés pour opérer le service.
Données collectées
Nous collectons les informations envoyées via les formulaires, notamment le nom complet, l’e-mail professionnel, le numéro de téléphone, le nom du compte vendeur Amazon, le résumé du dossier, les notifications éventuellement téléversées, les paramètres d’attribution comme les UTM et identifiants de clic, ainsi que les préférences de consentement.
Finalité de la collecte
Ces informations servent à examiner le dossier, évaluer l’urgence, organiser les rappels, déterminer si le dossier correspond au service, répondre au vendeur et maintenir le suivi opérationnel du parcours de prise de contact.
Mesure et publicité
Lorsque le consentement est donné, le site utilise Google Tag Manager et le suivi de conversion Google Ads pour mesurer les clics publicitaires, la performance des pages et les demandes envoyées. Les conversions améliorées peuvent utiliser l’adresse e-mail et le numéro de téléphone fournis pour l’appariement dans Google Ads après enregistrement du consentement.
Prestataires et systèmes opérationnels
Le site utilise Cloudflare Turnstile pour la vérification anti-spam, Supabase pour le stockage des demandes et fichiers, Resend pour les notifications par e-mail, et des intégrations CRM ou téléphonie par webhook lorsque ces points de contact sont configurés pour le suivi opérationnel.
Conservation et accès
Les demandes et fichiers doivent être conservés uniquement le temps nécessaire à l’analyse du dossier, aux échanges de service, aux besoins opérationnels de suivi et à la résolution d’éventuels litiges ou obligations de conformité. L’accès doit rester limité aux personnes et systèmes autorisés.
Droits et demandes
Les demandes d’accès, correction, suppression, retrait du consentement ou préférences marketing doivent être adressées via le canal de contact indiqué sur le site. L’acceptation de la confidentialité est nécessaire au traitement du dossier, tandis que l’opt-in marketing reste facultatif et peut être retiré séparément.
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