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提交案件事实并申请人工初审

标准案件请使用下方的案件初审表单。如果案件确实时效敏感，请改走紧急支持页面，以便请求按正确优先级分流。

商务邮箱和电话为必填

邮箱用于保持案件资料清晰，电话则用于我们在真实沟通中快速判断情况，并把下一步直接反馈给你。

如果你手头有最近一次 Amazon 通知，建议一并上传。这能帮助我们在首次回电前更快判断问题类别和时间线。

第一步是基于前 Amazon 风控背景进行人工审阅和判断，而不是模板化销售跟进。

案件初审

请说明发生了什么，并在方便时附上最近一次 Amazon 通知，再选择适合接听的时间段。邮箱用于建立案件档案，电话用于首次人工回电。

带 * 的字段为必填项。可选字段能帮助我们在首次回电前更快完成初步判断。

这些是我们建立案件档案并安排首次回电所需的基本信息。

名 *姓 *

商务邮箱 *电话号码（含国家区号） *

所在国家/地区 *希望回电时间 *

这些信息有助于我们在回电前先把案件放到更合适的处理方向上。

主要销售站点 *案件类型 *

最近通知日期可选资金是否被暂扣可选历史申诉次数可选

如案件存在明显时效压力，请勾选此项以进入优先回电分流。

下面的可选信息可以帮助我们在第一次沟通前把判断做得更准确。

公司/店铺名称可选网站链接可选

上传最近一次通知可选可选。若方便，请上传最近一次 Amazon 通知。支持 PDF、JPG、PNG 或 WebP，大小不超过 10MB。

一段简短、客观的时间线就足够。请重点说明发生了什么、Amazon 的通知内容，以及你已经提交过什么。

案件说明 *请客观说明发生了什么、Amazon 说了什么，以及你已经提交过哪些内容。

1我们会根据你的商务邮箱和电话建立案件档案。

2在回电前，我们会先检查通知内容、案件方向和历史申诉记录。

3第一次回电的目的，是判断下一步怎么走，而不是进行模板化销售沟通。

独立咨询服务。与 Amazon 无官方关联。不保证结果。每个案件的最终决定权仍由 Amazon 掌握。

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