Komunikat o nieprzekazaniu wymaganych informacji często wygląda frustrująco, bo sprzedawca ma poczucie, że już coś wysłał. Problem zwykle polega na tym, że odpowiedź nie trafiła dokładnie w to, o co pytał Amazon.
Rozbij prośbę Amazon na pojedyncze żądania
- Wypisz osobno każdy dokument, fakt lub odpowiedź, o które prosi Amazon.
- Porównaj tę listę z tym, co naprawdę zostało wcześniej wysłane.
- Usuń z kolejnego zgłoszenia wszystko, co nie odpowiada bezpośrednio na listę żądań.
Największy błąd w tej kategorii polega na tym, że sprzedawca buduje szeroką opowieść o całej sprawie, a Amazon czeka na jedno konkretne zamknięcie listy braków.
Szerzej nie znaczy lepiej
Dodatkowe pliki i dłuższe wyjaśnienia nie pomagają, jeśli nie odpowiadają wprost na to, czego żąda Amazon.
Gdy komunikat zbiorczy „required information” ukrywa węższy problem banku, tożsamości lub podmiotu, warto to rozpoznać przed następną odpowiedzią.