Question 1

Czy jesteście powiązani z Amazon?

Accepted Answer

Nie. Northline Seller Recovery to niezależne doradztwo. Wcześniejsze doświadczenie w Amazon opisuje wyłącznie tło zawodowe zespołu i nie oznacza poparcia, oficjalnej relacji ani uprzywilejowanego dostępu.

Question 2

Czy gwarantujecie przywrócenie konta?

Accepted Answer

Nie. Amazon zachowuje pełną kontrolę nad przywróceniem konta, akceptacją odwołań, statusem ofert i uwolnieniem środków.

Question 3

Czy pobieracie opłatę z góry?

Accepted Answer

Nie. Nie pracujemy z opłatą z góry wtedy, gdy uzgodniony model zakłada płatność po sukcesie. Dokładny warunek płatności musi być ustalony na piśmie przed startem.

Question 4

Co oznacza „płacisz dopiero po sukcesie”?

Accepted Answer

Oznacza to, że warunek płatności, wynagrodzenie i moment zapłaty są pisemnie zdefiniowane przed startem i powiązane z wynikiem uzgodnionym dla konkretnego zakresu.

Question 5

Kiedy płacę?

Accepted Answer

W momencie, gdy zostanie osiągnięty pisemnie ustalony warunek płatności dla danej sprawy. W sprawach o wstrzymane środki jest to zwykle związane z uzgodnionym wynikiem obejmującym przywrócenie konta i uwolnienie lub odzyskanie środków.

Question 6

Czy możecie pomóc odzyskać wstrzymane środki?

Accepted Answer

Tak, jeśli sprawa mieści się w zakresie usługi. Najpierw trzeba oddzielić wstrzymane środki od ujemnego salda, weryfikacji danych bankowych, presji rezerw albo innej przyczyny.

Question 7

Jakich informacji potrzebujecie, żeby ocenić moją sprawę?

Accepted Answer

Ostatnie powiadomienie Amazon, jeśli jest dostępne, rzeczowe podsumowanie, e-mail firmowy, numer telefonu i wszystko, co pomaga odtworzyć przebieg sprawy.

Question 8

Jak szybko odpowiadacie?

Accepted Answer

Standardowe sprawy obsługujemy przez formularz standardowy i oddzwonienie oceniające. Tryb pilny jest zarezerwowany dla realnej presji czasu w godzinach obsługi.

Question 9

Czy pracujecie na generycznych szablonach?

Accepted Answer

Nie. Praca zaczyna się od realnego powiadomienia, faktów dotyczących konta, dowodów i tego, co zostało już wysłane.

Question 10

Czy przyjmujecie sprawy pilne?

Accepted Answer

Tak, ale tylko wtedy, gdy zwłoka realnie zwiększa ryzyko handlowe albo operacyjne. Pilność nie jest domyślną obietnicą całej usługi.

Question 11

Co w sprawie o wstrzymane środki uznaje się za sukces?

Accepted Answer

Dokładny wynik ustalamy na piśmie przed startem. Musi on odpowiadać realnemu celowi sprawy, na przykład przywróceniu konta, uwolnieniu albo odzyskaniu środków.

Question 12

Czy z usługi mogą korzystać agencje lub agregatorzy?

Accepted Answer

Możemy ocenić to indywidualnie, o ile od początku jasne są zakres, poziom informacji i ewentualne konflikty interesów.

Konkretne odpowiedzi o wynagrodzeniu, procesie, pilności i zastrzeżeniach prawnych

FAQ