Słowo „nieoryginalne” wygląda szeroko, ale Amazon nie zawsze pyta o to samo. Czasem chodzi o faktury, czasem o wiarygodność dostawcy, a czasem o to, czy skargi klientów zaczęły już podważać zaufanie do całego dokumentacji konta.
Najpierw odczytaj zakres komunikatu
- Czy problem dotyczy jednego ASIN-u, konkretnego dostawcy czy szerzej konta?
- Czy Amazon prosi o faktury, autoryzację czy plan działania?
- Czy daty, ilości i nazwa podmiotu w dokumentach pasują do okresu sprzedaży i dokumentacji konta?
Jeśli sprzedawca źle odczyta zakres powiadomienia, nawet dobre dokumenty zaczynają odpowiadać na niewłaściwe pytanie. W praktyce to częsty powód odrzuceń.
Słabe faktury szybko stają się główną historią sprawy
Gdy Amazon zobaczy niespójny zestaw dokumentów, sprawa potrafi przesunąć się z autentyczności produktu na wiarygodność całych akt.
Lepszym pierwszym krokiem jest zwykle spokojne odczytanie logiki komunikatu, odłożenie słabych dokumentów i dopiero wtedy przygotowanie kolejnego zgłoszenia.