Dal 2 maggio 2026 il supplemento per carburante e logistica annunciato da Amazon entra in vigore anche per la Gestione multicanale in Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito. Per Logistica di Amazon nell'Unione europea era gia' partito il 17 aprile: l'aliquota comunicata nei Seller Forums italiani e' dell'1,5% sulle tariffe di gestione, non sul prezzo di vendita degli articoli.
Per un seller Amazon.it che usa FBA e MCF, magari per Shopify o altri canali esterni, il problema pratico e' la diagnosi. Una riga di costo in piu' puo' sembrare saldo trattenuto, addebito duplicato, errore FBA o pressione da saldo negativo. Prima di aprire casi generici, conviene collegare canale, ordine, ASIN, dimensioni, tariffa di gestione e report.
Risposta breve: non e' una trattenuta fondi
Il supplemento e' una componente della tariffa di gestione. Amazon indica che viene calcolato sulle fulfillment fees e che gli strumenti di redditivita' sono stati aggiornati per mostrare l'impatto per unita' e sull'attivita'. Quindi la prima domanda non e' perche' Amazon trattiene i miei fondi, ma se quella riga e' coerente con canale, data e tariffa dell'ordine.
- Identifica il canale: FBA su Amazon, Gestione multicanale, ordine Shopify gestito da MCF o altro flusso.
- Controlla la data: FBA UE dal 17 aprile 2026, MCF in Italia dal 2 maggio 2026.
- Verifica che il calcolo parta dalla tariffa di gestione e non dal prezzo prodotto o dal totale ordine.
- Confronta SKU, ASIN, taglia prodotto, peso, quantita' e velocita' di consegna con la riga di costo.
- Se il saldo disponibile scende, separa supplemento, commissioni FBA ordinarie, rimborsi cliente, Ads, riserva e payout bancario.
Non usare il saldo come unica prova
Un saldo piu' basso non dimostra da solo un blocco fondi. Devi mostrare quali righe hanno ridotto il netto e quali, invece, sono importi idonei al payout ma non ancora rilasciati.
Dove controllare prima di aprire un caso
Amazon ha richiamato Analisi della redditivita', Calcolatore dei costi e Anteprima dei costi e rendiconto economico come strumenti aggiornati per leggere il supplemento. Per un caso operativo, pero', questi strumenti vanno collegati anche ai pagamenti e agli ordini, altrimenti resta solo una stima commerciale.
- Analisi della redditivita': verifica l'impatto per SKU e per ASIN, soprattutto sui prodotti a basso margine.
- Calcolatore dei costi: ricalcola i prodotti che usano FBA e MCF, non solo gli ASIN piu' venduti su Amazon.it.
- Anteprima dei costi e rendiconto economico: controlla se il supplemento appare come voce attesa prima della spedizione.
- Pagamenti e Transazioni: confronta importo finale, data, marketplace, tipo di commissione e canale collegato.
- Ordini MCF: conserva order ID, canale esterno, SKU, quantita', servizio di consegna e tariffa di gestione originale.
Quando diventa rischio operativo
Il supplemento non sospende l'account. Puo' pero' spingere decisioni sbagliate: aumenti prezzo improvvisi, passaggi da MCF a spedizione autonoma senza test, taglio di servizi tracciabili o blocco di SKU che reggevano vendite e metriche. In questi casi il costo entra indirettamente in Account Health.
- Se passi da MCF a FBM, testa tempi di gestione, tracking, resi e assistenza clienti prima di spostare tutto il catalogo.
- Se alzi i prezzi, controlla Buy Box, conversione, coupon e campagne Ads: il problema puo' diventare commerciale prima che contabile.
- Se riduci il servizio di consegna, monitora spedizioni in ritardo, cancellazioni e reclami A-to-Z.
- Se vendi multi-unita' o bundle, verifica se il supplemento cambia in modo diverso rispetto agli ordini singoli.
- Se usi piu' marketplace UE, non applicare una regola unica senza controllare dimensioni, paese e canale effettivo.
Se l'addebito sembra sbagliato
Una contestazione utile deve essere specifica. Amazon difficilmente puo' rispondere bene a una frase come le tariffe sono aumentate troppo. Serve mostrare perche' una determinata riga non dovrebbe applicarsi, oppure perche' importo, canale, data o prodotto non coincidono con la regola annunciata.
- Prepara una tabella con order ID, ASIN/SKU, canale, data spedizione, tariffa di gestione, supplemento e marketplace.
- Segna se la riga riguarda FBA, MCF, rimozione FBA, stoccaggio, reso cliente, Ads o altro addebito: non mescolarli.
- Se l'ordine MCF e' precedente al 2 maggio, evidenzia data ordine, data spedizione e data addebito.
- Se sospetti doppio addebito, mostra due righe identiche con stesso ordine e stessa unita', non solo due importi simili.
- Chiedi la verifica di una riga precisa e allega la prova, invece di aprire piu' casi separati su saldo e costi.
La prossima mossa giusta
Per i seller italiani, la mossa utile dopo il 2 maggio e' una riconciliazione breve dei canali gestiti da Amazon: FBA, MCF, ordini esterni, SKU ad alto volume e prodotti a basso margine. Se il quadro e' solo un costo corretto, aggiorna margini e scelte logistiche. Se invece l'importo resta non spiegato, prepara un caso su righe specifiche. Se emergono fondi idonei ma non rilasciati, saldo negativo o metriche peggiorate per cambi logistici, riporta il problema alla rotta giusta prima di trasformarlo in un'escalation generica.