Une notification de produits restreints peut viser la catégorie, l’étiquetage, la conformité, la sécurité ou la façon dont le produit est décrit.
Classez le risque produit avant la réponse
- Identifiez si le problème vient de la restriction, du document de conformité ou du contenu du listing.
- Vérifiez ASIN, catégorie, images, mots-clés, allégations et documents disponibles.
- Ne répondez pas comme un dossier d’authenticité si Amazon questionne l’éligibilité du produit.
La mauvaise catégorie de défense fait perdre de la crédibilité
Amazon attend souvent une preuve de conformité ou une correction de page, pas une simple facture fournisseur.
La réponse doit traiter la restriction exacte et montrer les corrections apportées à l’offre ou au processus de conformité.