Wenn Amazon Ihr KDP-Konto geschlossen hat, speichern Sie die Mitteilung und halten Sie den angegebenen Grund fest. Anschließend können Sie nach den erhaltenen Anweisungen eine erneute Prüfung beantragen. Ein Ersatzkonto zu eröffnen, um neu anzufangen, ist nach den KDP-Bedingungen nicht erlaubt.
Vergewissern Sie sich zuerst, dass das Konto tatsächlich geschlossen wurde. Ein gesperrtes Buch, ein leeres Bücherregal und ein Anmeldeproblem sind unterschiedliche Fälle. So erkennen Sie den Unterschied und entscheiden, was als Nächstes zu tun ist.
Beginnen Sie mit der tatsächlichen Mitteilung
Halten Sie die vollständige Nachricht von Amazon bereit. Datum, Begründung und Anweisungen zur Antwort sagen mehr aus als das Wort „gesperrt“ allein.
1. Prüfen Sie, was Amazon gesperrt hat
Lesen Sie die KDP-Nachricht und vergleichen Sie sie mit dem, was Sie im Konto sehen, sofern Sie noch Zugriff haben.
- Sie können sich nicht anmelden, haben aber keine Mitteilung über eine KDP-Kontoschließung: Prüfen Sie zuerst das Anmeldeproblem über den in der KDP-Hilfe genannten Supportweg.
- Ihr Bücherregal ist leer: Prüfen Sie, ob Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihres üblichen KDP-Kontos angemeldet haben. Laut KDP-Hilfe kann eine andere Adresse zu einem anderen Bücherregal führen.
- Ein Titel hat den Status Gesperrt: Die Einschränkung kann dieses Buch betreffen. Der Status allein belegt nicht, dass das gesamte Konto geschlossen wurde.
- Die Mitteilung nennt die Schließung Ihres Kontos oder die Beendigung des KDP-Vertrags: Bereiten Sie eine Anfrage zur erneuten Prüfung vor, die auf den angegebenen Grund eingeht.
Wenn nur ein Buch gesperrt ist, laden Sie nicht sofort eine weitere Kopie hoch. Die offizielle KDP-Hilfe verweist an den Support. Ein Buch mit dem Status Gesperrt kann weder bearbeitet noch veröffentlicht oder aus dem Bücherregal gelöscht werden.
2. Notieren Sie drei Angaben aus der Mitteilung
Eine kurze Notiz reicht. Halten Sie die folgenden Angaben fest, statt sich auf Ihre Erinnerung an die Nachricht zu verlassen.
- Der Grund: etwa Zweifel an Rechten, Inhalten oder Buchangaben. Bleibt er unklar, notieren Sie ihn als offene Frage.
- Die Referenz: Datum, gegebenenfalls Fallnummer sowie Titel oder Buchkennungen, die Amazon nennt.
- Die verlangte Handlung: Welche Informationen Amazon erwartet, wohin sie gesendet werden sollen und welche Frist gegebenenfalls genannt wird.
Lesen Sie auch frühere E-Mails. Eine kurze abschließende Antwort kann sich auf einen Punkt beziehen, der in der ersten Nachricht genauer erklärt wurde. Bewahren Sie den gesamten Austausch auf, einschließlich bereits eingereichter Widersprüche.
3. Sammeln Sie Nachweise für genau dieses Problem
Ein kleiner, geordneter Ordner ist hilfreicher als eine große Sammlung zusammenhangloser Anhänge. Gehen Sie von der Beanstandung aus und wählen Sie die Unterlage, die sie beantworten hilft.
- Speichern Sie KDP-Nachrichten und Ihre Antworten in zeitlicher Reihenfolge.
- Bewahren Sie die ursprünglichen Buch- und Coverdateien auf, sofern Sie diese noch haben.
- Suchen Sie bei einer Rechtefrage den Vertrag oder die Genehmigung für den betreffenden Inhalt.
- Bewahren Sie bei einem Problem mit Titel oder Beschreibung den beanstandeten Wortlaut auf und erstellen Sie getrennt davon eine korrigierte Fassung.
- Unterscheiden Sie bereits vorgenommene Änderungen von solchen, für die Sie erst wieder Zugriff auf das Konto brauchen.
Ein Beispiel: Amazon beanstandet ein Bild auf Ihrem Cover. „Ich habe einen Designer dafür bezahlt“ erklärt nicht, welche Rechte Sie erhalten haben. Suchen Sie den Vertrag und die Lizenz für dieses Bild. Fehlt ein Beleg, sagen Sie das. Geben Sie eine nachträgliche Rekonstruktion nicht als Originaldokument aus.
4. Nutzen Sie den Prüfungsweg aus Ihrer Mitteilung
Die KDP-Bedingungen sehen Anweisungen vor, um eine aus Ihrer Sicht fehlerhafte Kontoschließung anzufechten. Gehen Sie von Ihrer eigenen Mitteilung aus. Nehmen Sie nicht an, dass der Kontaktweg eines anderen Autors auch für Ihr Konto gilt.
Erklären Sie, welchen Punkt Sie prüfen lassen möchten, nennen Sie die zugehörigen Nachweise und beschreiben Sie tatsächliche Korrekturen. Haben Sie ein Problem in Ihrem Katalog gefunden, trennen Sie es von den Teilen der Amazon-Entscheidung, denen Sie widersprechen. Geben Sie der prüfenden Person einen klaren Ansatzpunkt.
Vermeiden Sie es, dieselbe Antwort wiederholt mit anderem Betreff zu senden. Fordert Amazon eine weitere Unterlage an, beantworten Sie diese Anfrage und speichern Sie die neue Nachricht beim übrigen Fall.
Was, wenn Amazon die Entscheidung als endgültig bezeichnet?
Eine weitere Prüfung oder Reaktivierung lässt sich nicht versprechen. Northline hat jedoch einen dokumentierten Fall, in dem KDP am 2. September 2026 eine endgültige Entscheidung bestätigte und dem Autor am 16. September 2026 die Reaktivierung seines Kontos mitteilte.
Die Arbeit befasste sich mit den Vorwürfen, den bisherigen Widersprüchen und einem dokumentierten Veröffentlichungsplan. Nach der Reaktivierung konnten Titel zur Prüfung eingereicht werden. Das bedeutete weder, dass alle Bücher automatisch wieder verkauft wurden, noch belegte es, dass Tantiemen ausgezahlt worden waren.
Unsere Seite zur Reaktivierung eines KDP-Kontos (auf Englisch) enthält anonymisierte Auszüge aus beiden Nachrichten und erklärt die vorgenommenen Schritte.
Wie lange dauert es, und was passiert mit den Tantiemen?
Die Bearbeitungsdauer bei einem anderen Autor ist keine Frist für Ihren Fall. Lesen Sie die Antwort zu Ihrem Konto, um zu erkennen, was noch offen ist. Auch Tantiemen müssen anhand der Mitteilungen und verfügbaren Berichte getrennt geprüft werden: Eine Anfrage zur erneuten Prüfung bestätigt keine Zahlung.
Brauchen Sie Hilfe, um die Mitteilung zu verstehen?
Fordern Sie eine Prüfung Ihres KDP-Falls (auf Englisch) an und teilen Sie die Mitteilung sowie bereits versendete Widersprüche mit uns. Die erste Einschätzung ist kostenlos. Übernehmen wir den Fall, wird das Honorar vorher vereinbart. Die Zahlung erfolgt nach der vereinbarten Reaktivierung des Kontos.