Wie Falldaten, Uploads und Einwilligungen verarbeitet werden
Diese Erklärung beschreibt, wie Kontaktangaben, Amazon-Mitteilungen, Falldaten, Uploads und Cookie-Einwilligungen für den Betrieb des Services genutzt werden.
Welche Daten wir erfassen
Wir erfassen Angaben aus Formularen, einschließlich Name, geschäftlicher E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Amazon-Verkäuferkonto, Marktplatz, Fallzusammenfassung, optionalen Uploads sowie technischen Zuordnungsdaten wie UTM-Parameter und Einwilligungspräferenzen.
Warum wir diese Daten erfassen
Die Angaben werden genutzt, um den Fall zu prüfen, Dringlichkeit einzuschätzen, Rückrufe zuzuordnen, die Eignung für den Service zu bewerten, auf Anfragen zu antworten und operative Auswertungen des Formularprozesses zu führen.
Messung und Werbung
Wenn eine Einwilligung erteilt wurde, können Google Tag Manager und Google Ads Conversion Tracking genutzt werden, um Anzeigenklicks, Seitenleistung und Lead-Übermittlungen zu messen. Erweiterte Conversions können über übermittelte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer abgeglichen werden, soweit eine Einwilligung vorliegt.
Dienstleister und operative Systeme
Die Website kann Cloudflare Turnstile zur Spam-Prüfung, Supabase zur Speicherung von Leads und Dateien, Resend für Benachrichtigungen sowie konfigurierte CRM- oder Telefonie-Webhooks für die Nachbearbeitung nutzen.
Aufbewahrung und Zugriff
Lead-Daten und hochgeladene Mitteilungen sollten nur so lange aufbewahrt werden, wie es für Fallprüfung, Servicegespräche, operative Nachweise, Streitbeilegung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Zugriff bleibt auf berechtigte Personen und Systeme beschränkt.
Rechte und Anfragen
Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einwilligungswiderruf oder Marketingpräferenzen können über den auf der Website genannten Kontaktkanal gestellt werden. Datenschutzakzeptanz ist für die Fallbearbeitung erforderlich; Marketing-Einwilligung bleibt optional.
Prüfung für einen konkreten Amazon-Fall anfordern
Teilen Sie auf der Kontaktseite Mitteilung, Zeitlinie und wesentliche Fakten. Ihre Angaben werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.