Senden Sie die Fakten und fordern Sie eine menschliche Fallprüfung an
Nutzen Sie das Formular für Standardfälle. Wenn der Fall wirklich zeitkritisch ist, verwenden Sie den dringenden Rückruf, damit die Anfrage richtig zugeordnet wird.
Wenn Sie WhatsApp nutzen, können Sie uns dort zuerst kontaktieren. Andernfalls senden Sie das Formular und wir bearbeiten den Fall über die normale Prüfung.
E-Mail und Telefon erforderlich
Die E-Mail hält die Akte sauber. Das Telefon ermöglicht eine schnelle menschliche Rücksprache zum nächsten Schritt.
Upload der Amazon-Mitteilung optional
Wenn die neueste Amazon-Mitteilung vorliegt, laden Sie sie hoch. Das hilft bei Fallart, Zeitleiste und Dringlichkeit.
Spezialisierte Prüfung
Der erste Schritt ist Prüfung und Diagnose auf Basis früherer Amazon-Risk-Erfahrung, kein allgemeiner Vertriebsrückruf.
Vor dem Formular die passende Ressource wählen
Wenn der Fall noch gemischt ist, kann das englischsprachige Buch helfen, die Akte breiter zu lesen. Wenn die Fallart klar ist, wechseln Sie direkt in die deutschen Fallarten.
Fall prüfen lassen
Schildern Sie kurz, was passiert ist, hängen Sie die neueste Amazon-Mitteilung an, wenn sie vorliegt, und wählen Sie ein passendes Rückruffenster. E-Mail dient der Akte, Telefon dem ersten Rückruf.
Direkter WhatsApp-Kontakt
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