للمؤلفين والناشرين على Amazon Kindle Direct Publishing
هل أُوقف حسابك في Amazon KDP أو أُغلق؟ استعادة الحساب دون رسوم مقدمة
ابدأ بالرسالة التي وصلتك من Amazon. نراجع سبب القرار والاعتراضات السابقة والمستندات المتاحة، ثم نساعدك على إعداد طلب لإعادة النظر يستند إلى وقائع وأدلة تخص حالتك.
بلا دفعة مقدمة. إذا لم نستعد الحساب، فلن تدفع شيئًا.
- 72
- حسابًا في KDP استعدنا تشغيله بنجاح
- US$3,750
- متوسط عوائد النشر الشهرية قبل الإيقاف
- أسبوعان
- متوسط مدة استعادة الحساب
تخص هذه الأرقام حالات KDP التي نجحنا في حلها. يشير مبلغ US$3,750 إلى متوسط عوائد النشر الشهرية قبل الإيقاف. تُحسب المدة من تسلّمنا الحالة مع المستندات اللازمة حتى استعادة الحساب. هذه نتائج سابقة، وليست ضمانًا للنتيجة أو المدة أو العوائد المستقبلية في حالتك.
حدّد أولًا ما الذي أوقفته Amazon
إيقاف الحساب أو إغلاقه
قد تتعلق الرسالة بالمحتوى أو حقوق النشر أو بيانات الكتب أو مسألة أخرى. نبدأ بالإشعار الكامل والمراسلات السابقة، حتى يعالج الرد ما تسأل عنه Amazon بالفعل.
حظر كتاب أو أكثر
وجود مشكلة في كتاب لا يعني بالضرورة إغلاق الحساب كله. نراجع الطبعة المعنية والإشعار والملفات المقدمة، لمعرفة ما إذا كانت المسألة تتعلق بالنص أو الغلاف أو بيانات الكتاب أو حقوق نشره.
تعذر الدخول أو إكمال التحقق
وضّح في أي خطوة تظهر المشكلة وما إذا كنت قد تلقيت رسالة من Amazon. تعذر الدخول وحده لا يبيّن وضع حساب النشر، وطلبات التحقق من الهوية أو البيانات تحتاج إلى التعامل معها وفق تعليماتها.
استعادة الحساب، والسماح بنشر كل كتاب، وصرف عوائد النشر، مسائل منفصلة. نتحقق مما أكدته Amazon بشأن كل منها. عودة الحساب لا تعني تلقائيًا عودة جميع الكتب للبيع أو صرف كل المبالغ المعلّقة.
ما الذي يمكنك تجهيزه الآن؟
- احتفظ بإشعار Amazon كاملًا، مع تاريخه وأي تعليمات للرد. فقد تتضمن رسالة سابقة تفسيرًا لا تكرره الردود اللاحقة، وقد تُسقط صورة لعنوان الرسالة تفاصيل مهمة.
- احتفظ بجميع الاعتراضات التي أرسلتها في هذه الحالة كما قُدّمت تمامًا: التواريخ والنصوص الكاملة والمرفقات وردود Amazon. أخبرنا أولًا بما لديك، وسنحدد ما يلزم استكماله للخطوة التالية.
- احتفظ بملفات الكتب والأغلفة والبيانات المعنية، وأي مستندات متاحة تثبت حقوق النشر. إذا أجريت تعديلات، فافصل النسخة المقدمة سابقًا عن النسخة المعدلة حتى يمكن شرح التغييرات بدقة.
كيف نعمل على حالتك؟
نراجع التسلسل الكامل للمراسلات
نقارن الإشعارات بالاعتراضات السابقة والردود. نحدد النقاط التي عولجت، والأدلة الناقصة، وأي معلومات متعارضة تحتاج إلى توضيح.
نراجع المواد والتصحيحات اللازمة
بحسب السبب المذكور، نفحص الأغلفة أو المخطوطات أو بيانات الكتب أو مستندات حقوق النشر. نميّز بين واقعة تحتاج إلى توضيح ومشكلة تحتاج إلى تصحيح موثّق.
نعد الطلب وندرس الرد
نبني الطلب على وقائع حالتك والتصحيحات المنجزة والأدلة، ونتفق معك على محتواه قبل تقديمه. ثم ندرس رد KDP لتحديد الخطوة التالية. وإذا استُعيد الحساب، نراجع الشروط وأي قيود باقية على الكتب.
من يراجع حالتك؟
أنا Michele Corvo، مؤسس Northline وموظف سابق في Amazon. يضم فريق مراجعة الحالات لدينا ثلاثة موظفين سابقين في Amazon. شمل عملي هناك مشاريع تتعلق بإيقاف حسابات البائعين. وفي حالات KDP، نستند إلى مراسلاتك ومواد النشر والأدلة الخاصة بحالتك.
عرض ملف Michele على LinkedInبلا دفعة مقدمة. إذا لم نستعد الحساب، فلن تدفع شيئًا.
نتفق معك كتابةً على أتعاب النجاح وما يُعد استعادةً للحساب وخطة السداد قبل بدء العمل. نحن نتحمل مقدمًا جميع تكاليف العمل على حالتك. وإذا لم نستعد الحساب، فلن تدفع شيئًا، بما في ذلك تلك التكاليف.
بعد استعادة الحساب، يمكنك سداد الأتعاب المتفق عليها على دفعات شهرية من عوائد النشر التي تتلقاها. ويمكن أن تبدأ الدفعات عند استئناف صرف عوائدك، وفق الخطة المتفق عليها قبل بدء العمل.
أربعة أسئلة مهمة قبل التواصل
هل يمكنكم المساعدة بعد رفض اعتراضات سابقة؟
نراجع هذه الحالات أيضًا. نحتاج إلى الاطلاع على التسلسل الكامل لتقييم وجود أساس مدعوم لطلب مراجعة جديدة، مثل وقائع لم تُوضّح أو أدلة إضافية أو تصحيحات نُفّذت. لا يمكننا ضمان استعادة حسابك.
هل سيُستعاد حسابي خلال أسبوعين؟
الأسبوعان هما متوسط المدة في حالاتنا الناجحة، من تسلّم الحالة مع المستندات اللازمة. وليسا موعدًا مضمونًا. قد تستغرق حالتك وقتًا أطول بحسب الأدلة المطلوبة وظروفها وردود KDP.
هل تعود جميع الكتب والعوائد بعد استعادة الحساب؟
ليس تلقائيًا. قد تواصل KDP مراجعة كتب معينة أو تطلب سحب بعض العناوين أو تفصل مسألة صرف العوائد عن استعادة الحساب. نتحقق من وضع الحساب والكتب والمدفوعات كلٍّ على حدة.
كيف تُحدد الأتعاب والدفعات الشهرية؟
نتفق كتابةً على أتعاب النجاح وخطة السداد قبل بدء العمل. ويمكن الاتفاق على دفعات شهرية من عوائد النشر التي تتلقاها بعد استعادة الحساب، على أن يبدأ السداد عند استئناف صرفها. إذا لم نستعد الحساب، فلا تدفع الأتعاب ولا التكاليف التي تحملناها.
أخبرنا بما حدث لحسابك في KDP.
صف المشكلة باختصار أو الصق رسالة Amazon. وإذا سبق أن قدمت اعتراضات، فاذكر الردود التي تلقيتها. لا تحتاج إلى رفع مستندات هنا.
اطلب مراجعة حالتك في KDP
المستندات القانونية المرتبطة هنا باللغة الإنجليزية. Northline مستقلة عن Amazon؛ والعمل السابق فيها لا يعني ارتباطًا بها أو امتلاك وصول خاص إليها.