Spory o roszczenia refundacyjne FBA bardzo często przegrywają dlatego, że sprzedawca opisuje poczucie niesprawiedliwości, ale nie buduje pełnego łańcucha dowodowego. Amazon chce widzieć przesyłkę, własność, odpowiedzialność i konkretny związek z żądaniem refundacyjnym.
Zacznij od łańcucha przesyłki i własności
- Połącz numer przesyłki, towar i roszczenie w jeden logiczny łańcuch dowodowy.
- Pokaż, że towar rzeczywiście należał do sprzedawcy i był w odpowiednim stanie.
- Usuń roszczenia, które nie mają dość mocnego zaplecza dowodowego.
Dobre zgłoszenie w tej kategorii bywa węższe niż sprzedawca chciałby na początku. Liczy się jakość dowodu, a nie liczba opisanych niesprawiedliwości.
To nie jest zwykła sprawa o środki
Nawet jeśli konsekwencją jest strata pieniędzy, centrum sprawy stanowi zwykle operacyjny łańcuch dowodowy dla konkretnej przesyłki i konkretnego roszczenia.
Jeżeli taki łańcuch dowodowy nie powstaje czysto, lepiej odchudzić zakres roszczeń niż budować szeroki, ale słaby pakiet refundacyjny.