W sprawach katalogowych łatwo pomylić dwa podobne problemy: niedopasowanie strony produktu do oferty i nadużycie wariantów ASIN. Obie sytuacje dotyczą katalogu, ale Amazon czyta je inaczej i oczekuje innego typu naprawy.
Ustal, czy problem dotyczy strony czy struktury wariantów
- Czy sama strona produktu wprowadza w błąd albo nie pasuje do towaru?
- Czy kilka produktów zostało złączonych w nielogiczną rodzinę nadrzędny-podrzędny?
- Czy trzeba poprawić treść i atrybuty, czy rozdzielić warianty?
Bez takiego rozróżnienia odwołanie łatwo miesza dwie różne logiki katalogowe. Wtedy sprzedawca odpowiada szeroko, ale nie zamyka ani jednego problemu do końca.
Katalog wymaga diagnozy strukturalnej
Zanim coś obiecasz, sprawdź, czy Amazon kwestionuje samą stronę produktu, czy to, jak zbudowana została rodzina wariantów.
Dopiero po tym rozdziale można uczciwie zdecydować, czy potrzebna jest korekta strony, rozdzielenie wariantów czy przejście na inną ścieżkę produktową.