Sprawy o domniemany dropshipping coraz częściej dotykają też sprzedawców FBM, którzy twierdzą, że nie prowadzą dropshippingu. Kluczowe pytanie nie brzmi, jak sprzedawca nazywa swój model, lecz czy dokumenty, paczka, adres nadania i obsługa klienta pokazują go jako rzeczywistego seller of record.
Najpierw udowodnij łańcuch seller of record
- Odtwórz zamówienie, ASIN, SKU, fakturę dostawcy, przyjęcie towaru, magazyn, pakowanie, etykietę i tracking.
- Usuń pudełka, faktury, packing slipy, adresy zwrotu i wkładki wskazujące innego detalistę, dostawcę albo sprzedawcę.
- Sprawdź nadawcę, ship-from, 3PL, adres zwrotu i obsługę klienta przed wysłaniem kolejnego odwołania.
Samo stwierdzenie, że towar został wysłany we własnym zakresie, zwykle nie wystarcza. Amazon może uznać zewnętrzne sygnały z paczki, przewoźnika lub skargi klienta za ważniejsze niż ogólne zaprzeczenie.
FBM nie zwalnia z ciężaru dowodu
Jeżeli paczka wygląda jak wysyłka innego sprzedawcy albo detalisty, odwołanie musi odbudować konkretny przebieg zamówienia, a nie tylko powtórzyć, że firma nie robi dropshippingu.
Główna ścieżka sprawy pozostaje przy problemach z kondycją konta. Jeżeli pojawiają się wstrzymane środki, ogólne powiadomienie o blokadzie, weryfikacja dokumentów albo autentyczność, te wątki trzeba rozdzielić przed przygotowaniem POA.