Une réclamation SAFE-T doit être préparée comme un dossier probatoire limité dans le temps, pas comme une plainte générale contre un retour.
Vérifiez fenêtre, preuve et cause
- Confirmez la date limite de 30 jours, la commande, le retour et le motif de contestation.
- Rassemblez photos, état du produit, suivi, échanges client et preuve de traitement.
- Ne mélangez pas SAFE-T avec une demande de remboursement FBA ou un dossier de fonds retenus.
Le délai ne compense pas un dossier incomplet
Déposer vite ne suffit pas si la preuve ne montre pas clairement pourquoi le remboursement doit être réexaminé.
La réclamation doit rester précise : commande, preuve, motif et demande vérifiable dans la fenêtre autorisée.