Une plainte IP ne se traite pas toujours par une lettre d’autorisation. Il faut d’abord savoir si le problème vient du droit, du contenu du listing ou d’une relation avec le titulaire.
Séparez les trois logiques du dossier
- Vérifiez si la plainte vise la marque, les images, le texte, le brevet, le design ou la distribution.
- Distinguez retrait par le titulaire des droits, correction de listing et preuve d’autorisation.
- Évitez de promettre une correction si le problème est en réalité une absence de droit d’usage.
La bonne preuve dépend du type de plainte
Un document d’achat ne répond pas à une plainte de marque si Amazon attend une autorisation ou une correction de contenu.
Le dossier doit choisir la bonne voie : retrait de plainte, preuve de droits, correction de page ou plan d’action ciblé.