Quand Amazon conteste des demandes de remboursement FBA, le sujet central est souvent la preuve : expédition, propriété, unités concernées et historique des réclamations.
Reconstituez d’abord la chaîne de preuve
- Reliez documents d’expédition, réception FBA, inventaire, propriété et unités affectées.
- Distinguez une réclamation légitime d’un schéma qu’Amazon peut lire comme abusif ou insuffisamment documenté.
- Vérifiez quantités, dates, références logistiques et demandes déjà envoyées.
Sans chaîne claire, la demande paraît opportuniste
Même si une perte existe, Amazon doit pouvoir lire une séquence cohérente entre propriété, envoi et préjudice.
La réponse doit documenter la réclamation sans la mélanger inutilement à des sujets de fonds, solde ou vérification.