Un compte piraté exige une chronologie de sécurité, pas seulement une déclaration indiquant que le vendeur n’est pas responsable.
Fixez les dates et les actions de sécurité
- Identifiez dernier accès sain, première anomalie, changements non autorisés et mesures de reprise.
- Conservez preuves de tickets, changements de mot de passe, 2FA, utilisateurs supprimés et annonces corrigées.
- Séparez les dégâts causés par l’intrusion des problèmes préexistants du compte.
Le récit doit prouver la reprise de contrôle
Amazon doit comprendre ce qui s’est passé, ce qui a été sécurisé et pourquoi le risque ne persiste pas.
Une chronologie propre permet de distinguer incident de sécurité, comptes liés, fonds bloqués et anomalies de listing.