Для авторів і видавців Amazon Kindle Direct Publishing
Ваш акаунт Amazon KDP заблоковано або закрито? Відновлення без передоплати
Покажіть нам повідомлення Amazon. Ми з’ясуємо, які претензії висуває KDP, розглянемо попередні оскарження та допоможемо підготувати запит на перегляд рішення з необхідними доказами.
Без передоплати. Якщо акаунт не відновлено, ви нічого не сплачуєте.
- 72
- успішно відновлені акаунти KDP
- US$3,750
- середні щомісячні роялті до блокування
- Два тижні
- середній час відновлення акаунта
Ці дані стосуються наших успішних справ KDP. US$3,750 — середні щомісячні роялті до блокування. Час рахуємо від прийняття справи з необхідними документами до відновлення акаунта. Це попередні результати, а не гарантія результату, строку чи майбутніх роялті.
Спочатку з’ясуйте, що саме заблоковано
Акаунт призупинено або закрито
Повідомлення може стосуватися вмісту, прав на публікацію, даних про книги чи іншої проблеми. Ми починаємо з повного повідомлення та попереднього листування, щоб відповідь стосувалася саме претензій Amazon.
Заблоковано одну чи кілька книг
Проблема з окремим виданням не тотожна закриттю акаунта. Потрібно перевірити, якого видання стосується повідомлення та чи йдеться про текст, обкладинку, метадані або права на публікацію.
Не вдається увійти або пройти перевірку
Вкажіть, на якому кроці виникає проблема і чи надходило повідомлення Amazon. Неможливість увійти сама по собі не пояснює статус акаунта. Запит на перевірку даних потрібно розглядати відповідно до отриманих інструкцій.
Відновлення акаунта, дозвіл на публікацію окремих книг і виплата роялті — різні питання. Ми окремо перевіряємо, що підтвердила Amazon. Відновлений доступ не означає автоматичного повернення всіх книг у продаж або виплати всіх утриманих коштів.
Що можна підготувати вже зараз
- Збережіть повне повідомлення Amazon із датою та інструкціями щодо відповіді. У попередніх листах причина може бути пояснена докладніше, ніж у пізнішій короткій відповіді.
- Зберіть усі оскарження саме в тому вигляді, в якому їх було надіслано: дати, повні тексти, вкладення та відповіді Amazon. Спочатку повідомте, що вже маєте; ми визначимо, чого бракує для наступного кроку.
- Збережіть відповідні файли книг, обкладинки, метадані та наявні документи про права на публікацію. Якщо ви вже внесли зміни, тримайте початкову та виправлену версії окремо, щоб можна було показати конкретні виправлення.
Як ми працюємо над вашою справою
Вивчаємо всю історію
Зіставляємо повідомлення, попередні оскарження та відповіді. Визначаємо, які питання вже пояснено, яких доказів бракує і чи є суперечності, що потребують уточнення.
Перевіряємо матеріали та необхідні виправлення
Залежно від претензій KDP розглядаємо обкладинки, рукописи, метадані або документи про права. Відокремлюємо спірні факти від проблем, які потрібно виправити та підтвердити документами.
Готуємо запит і розглядаємо відповідь
Будуємо пояснення на фактах, виконаних діях і доказах та узгоджуємо запит із вами до подання. Подальші кроки залежать від відповіді KDP. Після відновлення акаунта перевіряємо також умови щодо каталогу.
Хто розглядатиме вашу справу
Я Michele Corvo, засновник Northline і колишній працівник Amazon. У нашій команді з розгляду справ — троє колишніх працівників Amazon. Моя робота в Amazon охоплювала проєкти, пов’язані з блокуваннями акаунтів Seller. У справах KDP ми спираємося на ваше листування, видавничі матеріали та конкретні докази.
Профіль Michele у LinkedInБез передоплати. Без відновлення акаунта — без оплати.
До початку роботи ми письмово узгоджуємо з вами винагороду, умови успішного результату та план платежів. Усі витрати на ведення справи спочатку беремо на себе. Якщо акаунт не буде відновлено, ви нічого не сплачуєте, зокрема й цих витрат.
Після відновлення акаунта ви можете сплачувати узгоджену винагороду щомісячними платежами з роялті, які отримуватимете. Платежі можуть початися після поновлення виплат роялті — за планом, погодженим до початку роботи.
Чотири важливі запитання
Чи можна звернутися після відхилення попередніх оскаржень?
Так, ми розглядаємо й такі справи. Потрібна повна історія, щоб оцінити, чи є обґрунтована підстава для нового перегляду: непояснені факти, додаткові докази або виконані виправлення. Ми не можемо гарантувати відновлення вашого акаунта.
Чи відновлять мій акаунт за два тижні?
Два тижні — середній час у наших успішних справах від прийняття справи з необхідними документами. Це не обіцяний строк. Збирання доказів, обставини справи та відповіді KDP можуть потребувати більше часу.
Чи повернуться всі книги та роялті після відновлення акаунта?
Не автоматично. KDP може продовжити перевірку окремих книг, вимагати вилучення певних видань або окремо вирішувати питання виплат. Ми перевіряємо підтвердження щодо акаунта, книг і роялті окремо.
Як визначаються винагорода та щомісячні платежі?
Винагороду за успішний результат і план платежів узгоджуємо письмово до початку роботи. Можна домовитися про щомісячну оплату з отримуваних після відновлення роялті, починаючи з поновлення їх виплат. Якщо акаунт не відновлено, ви не сплачуєте ані винагороди, ані понесених нами витрат.
Розкажіть, що сталося з вашим акаунтом KDP.
Коротко опишіть проблему або вставте повідомлення Amazon. Якщо вже подавали оскарження, зазначте, які відповіді отримали. Тут не потрібно завантажувати документи.
Зверніться для розгляду справи KDP
Northline працює незалежно від Amazon. Попередня робота в Amazon не означає зв’язку з компанією або привілейованого доступу.