优先处理路径
亚马逊真实性投诉、发票与货源问题处理
真实性案件常见的误区，不是少传了几张发票，而是卖家没有先看清楚亚马逊到底在怀疑产品、发票、货源，还是整套记录是否可信。
我们先核对发票链、货源说明和 ASIN 对应关系，再决定下一次提交该保留什么、删掉什么、怎样解释才不把案件越做越糟。
优先看这一路径
这一路径适合证据可信度本身就是核心问题的案件。如果案件同时带着明显的关联、验证或账户级风险，我们会先排顺序，不把所有风险都塞进一次材料包里。
- 通知提到 inauthentic、counterfeit、invoice，或明确质疑供应链与商品真实性
- 核心弱点是发票质量、供应商可追溯性、ASIN 与发票匹配度
- 你在准备下一次提交前，需要先判断问题是“证据不够”还是“证据方向错了”
常见触发情况
- 发票主体、日期、数量或产品描述和被质疑 ASIN 对不上
- 供应商链条不完整、上游不可验证，或只有零售小票、弱授权等支撑不足的材料
- 同类 ASIN 反复被投诉后，问题从单个商品扩大到账户可信度
我们先看什么
- 发票完整性、供应商可追溯性，以及材料顺序是否合理
- 商品、包装、品牌、ASIN 详情和发票描述之间有没有错位
- 问题到底是发票质量、供应链问题，还是两者叠加
处理路径怎么走
步骤 1
先确认通知范围，是单个 ASIN、单批货，还是已经扩大到账户风险
步骤 2
删掉解释不了或对不上号的弱材料，只保留最能支撑供应链的证据
步骤 3
让纠正动作和证据链一起提交，而不是只发一封空泛道歉
风险提醒
- 发更多发票没有意义，如果核心供应链故事本身站不住
- 包装、套装、变体或品牌信息改过，说明里必须如实反映
- 没有证据支撑的宽泛认错，通常推进不了真实性案件
收费定义
真实性、发票与供应链类案件的收费触发，会在开始前按书面约定结果定义，通常围绕账号恢复、相关范围恢复，或事先约定的明确目标来界定。
常见问题
真实性投诉 / 发票案件里，中文卖家最常问的问题
是否适合继续提交，要看通知、时间线和已经留在记录里的材料，而不是只看表面标签。
提交前先判断
如果这更像你的真实性投诉 / 发票案件，先把通知和时间线发来。
中文首批 rollout 只开放了少量真实 owner pages。先回到中国卖家入口提交资料，不把你带去尚未成熟的中文 support tree。